山东临沂河东农商银行驻村办贷服务群众-零距离-

山东临沂河东农商银行驻村办贷服务群众-零距离-

为推动党史学习教育走深走实,山东临沂河东农村商银行大力传承农信“大挎包”精神,积极实施“零距离”金融服务策略,通过建立客户经理驻村制度,持续对接“四张清单”,全力推动乡村振兴齐鲁样板“沂蒙高地”。

截至6月末,该行各项贷款余额122.15亿元,较年初净增15.16亿元,增幅为14.17%;实体贷款余额为99.1亿元,较年初净增15.93亿元,增幅为19.15%,较全市平均增幅高4.38个百分点。

“全覆盖”,普惠金融服务做到家

该行积极融入市委市政府打造长三角“农产品供应基地”“文化旅游后花园”“产业转移大后方”三步走战略,加大脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接金融支持力度,不断拓展普惠金融工作的广度和深度。制定了《普惠金融下乡授信全覆盖工程实施方案》,结合“四张清单”营销工作,以“沂蒙云贷”“智慧营销”系统为依托,以实施小额普惠贷款“无感授信、有感反馈”为抓手,以实现实体贷款“增户扩面”为目标,优先推进农村区域“无感授信”全覆盖,并逐步延伸至社区、个体工商户及小微企业授信全覆盖,进一步拓宽服务渠道、完善服务方式、守住风险底线,全力推动乡村产业振兴和区域经济发展,助力打造乡村振兴的河东样板。

推进过程中,该行加强与党委政府、村两委沟通对接,把普惠金融、服务“三农”、脱贫攻坚成果巩固、乡村振兴与本次活动相结合,得到了政府、社会的广泛支持,营造了浓厚的社会氛围。截至6月末,该行对辖区67.29万条客户进行入格管理,入格率达到103.5%;实现面对面、电话对接15.29万户,获取五项基础信息齐全客户清单20.94万条,授信户数达到9.35万户,较年初增加5.89万户,用信户数达到2.3万户。

“零距离”,驻村办公制度解民忧

农商“大挎包精神”,装着对党忠诚的“红色基因”,装着“以客户为中心”的服务理念,装着农商行人艰苦奋斗的责任担当。结合“我为群众办实事”活动,该行持续优化员工工作作风,在常规开展上门营销服务活动的基础上,自二季度起在全辖实行了客户经理驻点办公制度,制定了《客户经理驻点工作实施方案》,有序推进该项工作。

该行将客户经理工作地点由营业网点转移到服务的行政村、社区、专业市场等客户聚集区,遵循时间、地点“两个相对固定”原则,逐村(社区)明确客户经理驻村(社区)办公时间,并在“村两委”、农金点、村庄等人流密集区公示,公开客户经理姓名、照片、联系电话及微名片等信息,让村民广泛知晓。客户经理对服务的每个村、社区,每月至少驻村、社区办公两次,每次办公时间至少半天。

各支行协调辖内各村、社区、专业市场、工业园区,依托村委、社区、配备农金通及独立办公场所的农金点、专业市场及工业园区办公室,设立了专门的“金融服务办公室”,常态化开展金融服务,有效了解村内经济社会事务、金融服务乡村振兴、精准扶贫、市场经营情况等工作。在固定驻点公示驻村办公时间表,信贷人员提前做好宣传,确保驻点办公工作成效。

在驻村过程中,该行坚持做到“五对接”“三必到”“三结合”。“五对接”即:与村委对接,适时参加村委会议,了解村内基本情况;与村民代表对接,更大限度的掌握村民情况;与红白理事会对接,及时掌握各村民家庭信息;与本村微信群主对接,在微信群中发送照片、产品资料及相关服务信息;与村中学校对接,借助学生家长加大宣传力度,将驻村信息充分发布。“三必到”即:红白喜事必到,村内公众集会必到,“村委例会”必到,通过“三必到”切实增进与村民的感情,当好群众的贴心人。“三结合”即:将驻村工作与“整村授信”“金融夜校”“四张清单”营销工作有机结合,做到资源共享、相互促进。

自整村授信和客户经理驻村制度实施以来,河东农商银行城北支行多次对接九曲街道耿家斜坊社区,充分利用社区广播、LED屏、社区内公示栏、条幅等宣传媒介,加大现场办公宣传力度;与社区两委协商,定期在社区微信群开展存贷款及其他产品营销宣传,当好辖内客户的金融服务管家;先后6次开展金融夜校、金融知识推介会等活动,进行政策解读、存贷款营销、电子银行、去单换卡业务宣传推广,做到了“左手授信、右手揽储”,实现了业务营销全覆盖,活动以来,支行利用智慧营销系统对该社区符合要求的群众进行无感授信128户,授信金额385万元。该社区居民主要从事五金加工等产业,在农商行信贷政策扶持下,部分五金加工户增加投入,改造传统工艺,收益明显。

据统计,截至6月末,该行已对全区自然村开展驻村办公419人次,现场为1.5万人次提供金融服务。该行客户经理驻村办公制度的实施,有效延伸了金融服务半径和时长,在服务乡村振兴的道路上,客户经理身穿工装和红马甲走村串巷,拉起了一道亮丽的风景线。(周震)

责编:张靖雯